« Enjeu de l’intelligence économique
pour les PME qui s’internationalisent »
Cette intervention part de l’idée que « la compétition est mondiale et si la PME ne va pas à l’international, c’est ce dernier qui viendra vers elle ». La guerre est d’abord économique, elle implique donc la mise en place d’une riposte et donc la construction d’un bouclier économique. Il est possible d’organiser la défense en commençant par la surveillance au niveau national, notamment à travers l’observatoire National du Commerce Extérieur et au niveau de l’entreprise, exportatrice en l’occurrence, en s’appuyant sur la gestion dynamique des risques de la SMAEX.
1. L’Observatoire du CNCE : un médiateur du monde économique
Au niveau national, toute stratégie d’accompagnement des entreprises à l’international commence par l’organisation de la pratique qui consiste à surveiller son environnement pour l’aide à la décision stratégique. Il s’agit donc de mettre en place les armes pour livrer la bataille économique en commençant par l’inventaire des risques et menaces qui s’appuie sur un diagnostic permanent de l’Etat du monde.
Cependant, pour être agressif dans la mondialisation, il est certes nécessaire d’avoir une analyse en continu des risques et des menaces liés à l’environnement international, mais il s’agit aussi d’être informé des opportunités du commerce international et des tendances à l’œuvre avec un objectif central : augmenter la capacité d’anticipation, deviner l’avenir; être en position d’anticipation est une posture stratégique parce que l’anticipation se veut une incitation à l’action; il s’agit de ne pas subir la mondialisation mais d’en être un acteur à part entière or toutes les entreprises ne sont pas égales face au coût d’accès aux marchés d’exportation comme en témoigne la forte concentration de nos exportations sur un nombre restreint d’entreprises :
Sur un total d’entreprises réalisant des exportations supérieures à 1 Million de DH, 1473 (60,4%) sont situées dans la tranche entre 1 et 10 MDH et n’exportent que 7,2% du total, soit prés de 6 Milliards de DH.
Comment alors anticiper ? Comment transformer l’information en action et surtout comment être le premier à agir.
Le processus de récolte de l’information est un art et l’information doit être adaptée aux objectifs fixés ; le rôle du veilleur est essentiel puisqu’il va sélectionner l’information utile, mais le rôle de l’analyste est encore plus crucial puisqu’il va préconiser des actions qui auront des conséquences ; son profil exige des qualités comme l’objectivité, la capacité d’abstraction, la bonne connaissance du secteur ou de la zone géographique etc…
En définitive, fournir aux décideurs les bonnes informations au bon moment constitue l’objectif ultime de l’Intelligence Economique en ayant présent à l’esprit deux postures : offensive, afin de se mettre en position favorable pour assurer le développement et exploiter les vulnérabilités réelles de la concurrence et défensive pour pérenniser les acquis.
L’observatoire centre d’intelligence économique mais l’observatoire se propose aussi d’être un think-tank, c’est-à-dire, une force de propositions à partir des études, à partir de l’édification d’un instrument de la connaissance de toutes les questions liées aux échanges extérieurs et à la politique commerciale du Maroc ; ces questions sont, par définition, complexes dans le cadre d’une économie ouverte étant donnée l’imbrication des équilibres externes et internes.
Pour remplir ses missions, l’observatoire disposera d’un comité scientifique de haut niveau dont les membres seront recrutés au niveau national et international. Ce comité se réunira régulièrement pour déterminer un programme d’action, assurer son suivi et son évaluation. Quant à ses différents départements, ils vont refléter ses multiples missions : veille, enquêtes, études et prévisions etc.…
L’observatoire est donc un compromis entre la dictature de l’urgence et l’impératif du temps long, urgence de la veille, de la réactivité pour être en phase avec le rythme accéléré des évolutions et l’impératif de la réflexion qui demande du recul.
Le défi est de prendre le temps d’aller vite !
2. La SMAEX : un médiateur de l’entreprise exportatrice
Au niveau de l’entreprise exportatrice, la SMAEX assure une veille commerciale en deux étapes qui découlent de la spécificité de l’assurance crédit, outil de gestion qui repose sur la prévention avant l’assurance !
La garantie d’un crédit accordé par une entreprise nationale à une entreprise internationale commence par la sélection du celle-ci, c’est-à-dire, par la recherche et le traitement de l’information de solvabilité du client étranger , par l’évaluation de sa capacité à honorer ses engagements, l’enjeu étant l’anticipation des probabilités de défaillance; le souci est d’écarter de la garantie les clients étrangers fragiles au nom du principe de précaution car si l’assureur crédit se trompe, il paie ! et comme l’indemnisation est à hauteur de 90% de la créance, il en résulte une perte pour l’entreprise également.
La deuxième étape de la prévention concerne la surveillance permanente du client étranger ; en effet, la SMAEX dispose d’une base de données importante d’acheteurs étrangers constamment actualisée et elle en relation avec des réseaux de correspondants à travers le monde. En cas de dégradation de la solvabilité de l’acheteur, l’assuré est informé et la garantie peut être réduite ou supprimée.
Ainsi, la SMAEX permet d’éclairer la route vers de nouveaux clients et de suivre la solidité des anciens. Elle permet d’assurer la pérennité de l’entreprise surtout celle de la PME dépendante d’un nombre restreint de clients; c’est pourquoi, elle leur a dédié une assurance simplifiée pour démocratiser le recours à l’assurance crédit et ouvrir aux PME les portes à l’international.
Ce nouveau produit de la SMAEX s’inscrit dans le prolongement de sa mission d’intérêt général car il transgresse un principe fondateur de l’assurance crédit qui suppose l’existence de plusieurs acheteurs étrangers pour diluer le risque ; l’existence d’un nombre restreint d’acheteurs, comme c’est le cas pour les PME, est condamné par les assureurs crédit au nom de l’anti-sélection.
La mission d’intérêt général de la SMAEX consiste, également, à assurer pour le compte de l’Etat, les risques non assurables par le marché. L’assurance crédit publique couvre en effet la garantie des risques politiques, catastrophiques et de non transfert de devises, le crédit à moyen terme et enfin l’assurance foire et l’assurance prospection, lesquelles, couvrent le risque d’échec commercial à l’étranger.
La SMAEX est un outil d’accompagnement des exportations mais elle est aussi au service des importateurs à travers sa filiale RECOURS qui est une société d’informations économiques, financières et de recouvrement. Crée en octobre 1993, elle est le précurseur du renseignement commercial structuré au Maroc.
Elle dispose d’une base de données couvrant des milliers d’entreprises marocaines dans plusieurs secteurs économiques. Recours établit des rapports de solvabilité au profit des assureurs crédit étrangers; sa notation conditionne ainsi les crédits fournisseurs accordés aux importateurs marocains.
Pour conclure, les causes du « plafond du verre » que rencontrent les PME dans leur développement à l’international peuvent être atténuées par la définition d’une stratégie de veille qui suppose comme préalable d’une part, un diagnostic de l’entreprise évaluant ses forces et ses faiblesses : capacité d’information, d’anticipation etc…et d’autre part, un diagnostic du marché afin d’identifier les points stratégiques du secteur d’activité. L’objectif étant de délimiter le périmètre de la veille et d’améliorer sa pertinence.
